Política de Troca e Devolução - E-commerce Loja Dourado Estética Automotiva

1. Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para obtenção de instruções detalhadas sobre o processo.

Onde encontrar o contato:

● Rodapé do site

● Página de Fale Conosco

Queremos garantir que todo o processo seja claro e sem complicações para você.

 

2. Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto. A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:

● Lacres: Devem estar intactos do fabricante.

● Embalagem Original: Devem ser retornados na embalagem original e com todos os acessórios que acompanham o produto.

● Caixa do Produto: A embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

● Produto: NÃO PODE TER SIDO USADO.

Estamos comprometidos em garantir que você receba produtos de qualidade, por isso, pedimos sua colaboração nesse processo.

 

3. Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O custo do frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da nossa loja virtual, sem custo adicional ao consumidor.

● Prazo: Solicitar em até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

● Instruções: O fluxo de envio depende da quantidade e tamanho do produto e será explicado por nossa equipe de atendimento.

Atenção! Produtos analisados que foram usados serão recusados e retornados ao cliente.

 

4. Devolução do valor para Cartão de Crédito

Após o recebimento e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito.

● Processamento: A administradora processará a requisição conforme sua política.

● Faturas Futuras: O estorno pode ser devolvido em faturas futuras, de acordo com a política da administradora do cartão. Seu reembolso será administrado de forma a garantir sua total satisfação.

5. Devolução do valor para Pagamentos via Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução, mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição.

● Forma de Reembolso: Será realizado através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

● Dados Bancários: No momento da solicitação da troca ou devolução, forneça seus dados bancários.

Nosso objetivo é tornar o processo de reembolso o mais transparente e rápido possível para você.